Wir haben einen Onlinehändler dabei unterstützt, sein operatives Ergebnis zu verdreifachen. Dazu haben wir neue Produkte eingeführt, Einkaufskonditionen nachverhandelt, den Versand und Retoure komplett neu gedacht und zusätzliche Neukundenkanäle erschlossen.
Unser Mandant ist ein Onlinehändler mit Fokus auf DACH. Nach einer längeren Wachstumsphase verordneten die Investoren dem Unternehmen eine Konsolidierungsphase – das Unternehmen sollte erwachsen werden. Bei gegebenem Umsatz wollte man profitabler werden, effizienter wirtschaften, Kunden schneller bedienen — und mehr am Produkt verdienen.
Das gesamte Unternehmen war verliebt in die tollen Produkte, aber Wirtschaftlichkeit und Effizienz kamen mitunter ins Hintertreffen. Bestellungen kamen oft nicht schnell genug beim Kunden an, gleichzeitig arbeitete der Versand an der Belastungsgrenze. Auch ein neues ERP System war dringend notwendig, um weiter profitabel wachsen und Kunden angemessen bedienen zu können.
Durch die Umsetzung eines umfangreichen Maßnahmenpakets konnte unser Kunde sein operatives Ergebnis mehr als verdreifachen. Wichtige Lieferantenverträge haben wir neu verhandelt, mit neuer ERP-Software und neuem Fulfilment Center die Versandkapazität nicht nur um mehr als 250% erhöht – sondern auch saisonal skalierbar gemacht.
